1. التسجيل المسبق

يجب على العميل تسجيل طلبه من خلال الموقع الإلكتروني أو عبر وسائل التواصل المحددة للمركز.

يتطلب الطلب تقديم بيانات دقيقة تشمل الاسم ورقم الهاتف أو البريد الإلكتروني.

 

2. طريقة التواصل

تُقدم الاستشارات عبر الرسائل النصية أو الرسائل الصوتية على منصات محددة (مثل واتساب أو البريد الإلكتروني).

يتم تحديد الوسيلة المناسبة بناءً على احتياجات العميل وتوافر الأخصائي.

 

3. مدة الرد

يتم الرد على الرسائل خلال مدة زمنية محددة (عادةً بين 24 إلى 48 ساعة).

يُراعى التزام المركز بسرعة الاستجابة مع الحفاظ على جودة التوجيه.

 

4. نوعية الاستشارة

تقتصر الاستشارة على تقديم توجيهات ونصائح مبدئية بناءً على المعلومات التي يقدمها العميل.

لا تُعد الرسائل بديلاً عن الجلسات العلاجية الكاملة، وإنما وسيلة للحصول على دعم أولي.

 

5. عدد الاستشارات المجانية

يحق لكل عميل استشارة مجانية واحدة فقط عبر الرسائل النصية أو الصوتية.

للاستشارات المتعمقة، يمكن التوجه إلى الجلسات العلاجية المدفوعة.

 

6. الخصوصية والأمان

يتم التعامل مع كافة الرسائل بسرية تامة، مع الالتزام بعدم مشاركة أي معلومات شخصية مع أطراف ثالثة.

تُحذف الرسائل من الأنظمة بمجرد إتمام الجلسة لضمان حماية بيانات العميل.

 

7. وضوح الطلب

يُطلب من العميل تقديم وصف دقيق وواضح لحالته أو استفساره لتسهيل تقديم استشارة فعّالة.

يتم تجاهل الرسائل غير الواضحة أو ذات الطابع غير الجاد.

 

8. الدعم الفني

في حالة وجود مشكلات تقنية في إرسال الرسائل أو استلام الرد، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لحل المشكلة.

 

للتواصل أو تقديم الطلب، يمكن زيارة: www.nait-mh.com أو الاتصال عبر الرقم:
00201032265201