1. سياسة حجز الجلسات

يتم حجز الجلسات عبر الموقع الإلكتروني، الهاتف، أو من خلال التواصل المباشر مع المركز.

يجب تقديم معلومات دقيقة وشاملة عند الحجز، مثل الاسم الكامل، وسيلة الاتصال، ونوع الخدمة المطلوبة.

تُرسل رسالة تأكيد تحتوي على تفاصيل الجلسة (الموعد، الأخصائي، المكان أو رابط الجلسة إذا كانت أونلاين).

2. سياسة تأكيد الموعد

يجب تأكيد الحجز خلال 24 ساعة من تقديم الطلب، وفي حال عدم التأكيد قد يتم إلغاء الحجز تلقائيًا.

يُفضل دفع رسوم الجلسة (إن وُجدت) مقدمًا لتأكيد الحجز بشكل كامل.

3. سياسة التأجيل

يمكن تأجيل الجلسة النفسية لموعد آخر مرة واحدة فقط، بشرط التواصل مع المركز قبل الموعد المحدد بـ 24 ساعة على الأقل.

يتم تحديد موعد جديد بناءً على توافر الأخصائي وجدول المواعيد.

4. سياسة الإلغاء

إذا رغب العميل في إلغاء الجلسة، يجب إبلاغ المركز قبل 24 ساعة من موعد الجلسة.

في حالة الإلغاء المتأخر (أقل من 24 ساعة قبل الموعد) أو عدم الحضور، قد تُفرض رسوم إدارية أو يُخصم المبلغ المدفوع مسبقًا.

5. الحضور في الموعد المحدد

يُطلب من العميل الالتزام بالوصول أو تسجيل الدخول (للجلسات الأونلاين) قبل الموعد بـ 5 دقائق على الأقل.

أي تأخير من العميل يحسب من وقت الجلسة بعدد دقائق التأخير، ويحق للمركز إلغاء الجلسة في حالة التاخير أكثر من 30 دقيقة دون إشعار مسبق، يحتفظ المركز بحق إنهاء الجلسة أو احتسابها كاملة.

6. الجلسات الأونلاين

يجب التأكد من توافر اتصال إنترنت مستقر ومكان هادئ أثناء الجلسة.

في حال حدوث مشكلات تقنية من جانب العميل، لا يتم تمديد وقت الجلسة أو تعويضها.

7. سياسة استرداد الرسوم

يتم استرداد الرسوم بالكامل في حال إلغاء الجلسة قبل 24 ساعة.

إذا كان الإلغاء من طرف المركز أو الأخصائي، يتم استرداد المبلغ بالكامل أو إعادة جدولة الجلسة حسب رغبة العميل.

8. مرونة وجدولة إضافية

في حال وجود ظروف طارئة للعميل أو الأخصائي المعالج، يتم التفاهم لإعادة جدولة الجلسة دون رسوم إضافية.

للحجز أو التعديل، يُرجى زيارة: www.nait-mh.com أو الاتصال على الرقم: 00201113399462.